Información comercial
Reembolsos y cancelaciones
RutaPro, marca respaldada por RDR Electrónica Ltda. (RUT 76.776.451-0), está en etapa de pilotos y actualmente no procesa pagos en línea desde este sitio. Las condiciones económicas se presentan en una propuesta o contrato antes de activar el servicio.
1. Antes de contratar
La propuesta debe indicar el plan, número de usuarios o viviendas, precio total, impuestos, período de cobro, forma de pago, soporte, límites y fecha de inicio. No se debe considerar contratado un plan solo por navegar o descargar una aplicación de prueba.
2. Cancelación
La organización puede solicitar la cancelación a ventas@rutapro.cl o soporte@rutapro.cl. Se aplicará el aviso y la fecha de término establecidos en el contrato. Si no existe una condición escrita, se coordinará la fecha de cierre de manera razonable y se entregará la información que corresponda al cliente.
3. Reembolsos
Los pagos duplicados, cobrados por error o no prestados serán revisados y, cuando corresponda, restituidos por el mismo medio de pago. Cualquier crédito proporcional, período de prueba o excepción quedará documentado. No prometemos un reembolso automático de un período ya utilizado si el contrato no lo contempla, sin perjuicio de los derechos que la ley entregue al consumidor.
4. Solicitud y plazos de respuesta
Incluye el nombre de la organización, correo de contacto, comprobante o referencia de pago y una explicación breve. Confirmaremos la recepción y responderemos con la resolución o los antecedentes faltantes.
5. Cambios
Esta página se actualizará antes de habilitar cobros recurrentes, Mercado Pago u otro procesador. La versión aplicable será la que se haya informado y aceptado en la propuesta o contrato.