Transparencia y control
Política de privacidad
Esta política explica qué datos tratamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos al usar el sitio, las aplicaciones y los paneles de RutaPro.
1. A quién aplica
Aplica al sitio público de RutaPro, a las aplicaciones de Transporte, Seguridad y Vecinal y a los paneles de administración. Cuando una empresa, comunidad o municipalidad usa RutaPro, esa organización decide los fines de sus datos operativos y puede actuar como responsable; RutaPro presta la plataforma y trata los datos conforme al contrato y a las instrucciones autorizadas.
2. Datos que podemos tratar
- Cuenta y contacto: nombre, correo, teléfono, empresa o comunidad y datos necesarios para autenticar el acceso.
- Operación de transporte: vehículo, turno, ubicación, hora, precisión GPS, batería, tareas, alertas y datos de recorrido mientras el turno está activo.
- Seguridad: guardia, establecimiento, controles QR, fotografías, hora, ubicación, estado del turno, radio y alertas.
- Vecinal: comunidad, calle, número de casa, nombre, correo, teléfono, ubicación de una alerta y foto del frontis cuando la comunidad lo haya configurado.
- Soporte: información que incluyas voluntariamente al escribirnos por correo.
No solicitamos datos de salud, biométricos ni información financiera para el acceso básico. Una alerta médica o de emergencia debe contener solo lo necesario para responder.
3. Finalidades y base de tratamiento
Usamos los datos para crear y proteger cuentas, entregar alertas y comunicaciones del grupo correcto, registrar turnos y controles, generar informes, prestar soporte, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales. La base puede ser la ejecución del servicio, una obligación legal o un consentimiento informado, según el caso. No usamos los datos de una finalidad distinta a la informada.
4. Ubicación, fotos y alertas
La ubicación de Transporte y Seguridad se comparte mientras la persona tiene un turno activo y según la configuración de la organización. En Vecinal, la ubicación se envía cuando la persona elige una alerta o comparte su posición. Las fotos se reciben para documentar un control, identificar un domicilio o contextualizar una alerta; no se publican en el sitio público.
5. Destinatarios y proveedores
Los datos se muestran únicamente a la organización, grupo o personas autorizadas por la configuración del servicio. Para alojar y operar la plataforma podemos usar proveedores técnicos contratados, como el hosting del sitio y el correo de soporte. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad personalizada.
6. Conservación y seguridad
Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender una incidencia o cumplir una obligación legal o contractual. La organización puede solicitar un plazo diferente en su contrato. Aplicamos controles de acceso, sesiones separadas, HTTPS y medidas razonables de seguridad; ningún servicio conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.
7. Derechos y solicitudes
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, oposición o información sobre el uso de tus datos escribiendo a soporte@rutapro.cl. Indica tu nombre, organización y la solicitud; podremos pedir una verificación razonable de identidad. Si perteneces a una empresa o comunidad cliente, también puedes dirigirte a su administrador.
8. Cambios y normativa chilena
La política se revisará cuando cambie el servicio o la normativa chilena. Actualmente se considera la Ley 19.628 y se prepara la adaptación a la Ley 21.719, cuya entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026. Antes de iniciar operaciones comerciales, la organización cliente debe revisar sus contratos, información a trabajadores o vecinos y sus propios plazos de conservación con asesoría legal.